안녕하세요, 한국AI교육진흥원입니다.
기업 교육 현장에 나가보면 강의장 문을 열고 들어서는 순간 공기가 다를 때가 있습니다. 의례적인 교육이 아니라 당면한 과제를 반드시 해결하겠다는 의지가 가득한 곳은 강사에게도 특별한 긴장감을 줍니다.
최근 다녀온 캐롯손해보험이 바로 그런 곳이었습니다. 국내 인슈어테크(Insurtech)를 선도하는 기업답게, 리더분들의 디지털 전환에 대한 열망은 남달랐습니다. 오늘은 8시간 동안 치열하게 진행된 보험사 AI 리더 교육 이야기를 통해, 현업의 리더들이 어떻게 인공지능을 조직 관리의 무기로 장착했는지 생생하게 전해드리려 합니다.
1. 리더에게 필요한 디지털 리터러시는 무엇이 다른가
조직의 디지털 전환 속도가 빠를수록 리더의 고민은 깊어집니다. 실무자들은 새로운 도구에 금세 익숙해지는데 의사결정권자가 기술의 효용과 한계를 명확히 모른다면 조직의 방향성이 흔들릴 수 있기 때문입니다.
이번 과정은 바로 이러한 문제의식에서 출발했습니다. 캐롯손해보험 교육 담당자님께서는 기능적인 스킬 습득을 넘어 조직 전체의 역량을 확장할 수 있는 리더만의 관점을 원하셨습니다.
저희는 유소영 원장님의 주도하에 커리큘럼을 정밀하게 다듬었습니다. 전략 수립, 리스크 검토, 마케팅, 디자인 개발 등 보험사의 복잡한 업무 층위를 고려하여 보험사 맞춤형 AI 리더 교육 프로그램을 설계했습니다. 긴 호흡으로 진행되는 강의인 만큼 내 업무에 당장 적용할 수 있는 실질적인 솔루션이 필수적이었습니다.
2. 보고서 작성 2분, 효율의 차원을 넘다
오전 세션은 ‘왜 지금 리더가 움직여야 하는가’에 대한 본질적인 물음으로 시작했습니다. 기술이 주는 가치와 명확한 한계를 짚어드리며, 막연한 두려움을 효능감으로 바꾸는 작업이었죠.
이어진 실습 시간, 강의장은 금세 탄성으로 가득 찼습니다. 평소라면 며칠을 고민했을 기획안 초안이 단 몇 분 만에 구조화되어 모니터에 나타났으니까요. 이어지는 PPT 슬라이드 제작도 마찬가지였습니다.
“업무 방식 자체를 완전히 뜯어고쳐야겠네요. 이 정도일 줄은 몰랐습니다.”
한 참석자분의 말씀처럼 문서 자동화와 데이터 기반 해석 과정을 직접 겪어본 분들은 직감하셨습니다. 이것이 단순한 시간 단축이 아니라 생각의 속도를 높여주는 강력한 도구라는 사실을 말입니다.
3. 직무별 맞춤형 솔루션: 전략부터 디자인까지
이번 #ai리더교육 과정의 핵심은 부서별 특성을 반영한 심화 코칭 시간이었습니다. 각 팀이 가진 현안을 새로운 기술의 렌즈로 재해석해보는 과정이었습니다.
전략 기획과 투자 부문은 방대한 시장 데이터를 업로드하여 핵심 지표를 추출하고 이를 바탕으로 가설을 세우는 과정을 실습했습니다. 인공지능이 논리적 허점을 보완하고 분석의 깊이를 더해주는 든든한 파트너가 될 수 있음을 확인하는 시간이었습니다.
마케팅과 IMC 전략 부문에서는 캐롯의 실제 상품을 두고 다양한 톤앤매너 실험을 진행했습니다. 타겟 고객별로 달라지는 메시지 변주를 순식간에 제안받으니 기획자들은 선택과 결정이라는 본질적인 업무에 더 집중할 수 있었습니다.
퍼널 개선팀과 리스크 관리팀은 가입 이탈 원인을 단계별로 분석하여 인사이트를 도출하고 내부 규제 문서를 학습시킨 미니 챗봇을 시범 구축해보기도 했습니다. 라이프DX팀 역시 생성형 도구를 활용해 브랜드 정체성에 맞는 디자인 시안을 직접 제작해보며 크리에이티브 프로세스의 확장을 경험했습니다.
4. ‘일하는 방식’을 재정의하다
강의가 끝날 무렵 우리는 결과물을 만드는 것에 그치지 않고 프로세스 재설계를 논의했습니다.
업무의 어느 단계에서 기술에게 핸들을 넘길 것인가, 사람이 반드시 검증해야 할 구간은 어디인가. 이 질문들에 대해 리더분들은 각자의 경험을 나누며 토론했습니다. 부서 간의 장벽을 넘어 전사적인 활용 로드맵을 그리는 모습에서 캐롯손해보험이 왜 업계의 혁신가로 불리는지 알 수 있었습니다.
성공적인 보험사 AI 리더 교육 시간은 강의가 끝난 후 비로소 시작된다고 생각합니다. 현업으로 돌아가신 리더분들이 만들어낼 변화가 벌써 기대됩니다.
한국AI교육진흥원은 금융, 보험 등 보안과 전문성이 중요한 산업군에 특화된 교육 노하우를 보유하고 있습니다. 인터넷에 떠도는 가벼운 이론이 아닌 우리 조직의 언어로 풀어내는 실무형 교육을 지향합니다.
우리 조직에 딱 맞는 #ai리더교육 도입을 고민하고 계신다면 언제든 편하게 문을 두드려주세요. 여러분의 조직이 가진 잠재력을 기술과 연결해드리겠습니다
